Société

Les agences la robinetterie industrielle sont conçues et organisées sur un même modèle permettant de garantir l'homogénéité et l'efficacité des services offerts.

Chaque agence est une entité commerciale sous la responsabilité d’un Responsable d’agence ou de Responsables commerciaux, les équipes travaillant en bipôles itinérants/sédentaires.

Tout en restant attentives aux spécificités de leur secteur régional, les agences développent la double activité Génie climatique et Industrie, voire pour certaines le Vinicole ou la conception / mise en oeuvre et maintenance d’équipements électriques et fluides (Département MTI).

La robinetterie industrielle assure le stockage de près d’un million de pièces sur 10 800 références dont 7 500 en gestion permanente. Les produits tenus en stock sont facilement repérables dans le catalogue-tarif en vigueur, consultable sur papier comme sur le présent site (*).

• 2 plate-formes centrales, de structure identique, couvrent les zones Nord et Sud de la France.
• 12 agences disposent d’un stock propre et d’un Comptoir de vente en libre-service ou d'enlèvements immédiats avec préparation des commandes faxées 2 heures auparavant.

(*) La référence du produit s’inscrit sur fond de couleur foncé lorsque la disponibilité doit être vérifiée auprès de l’agence la robinetterie industrielle.

Un équipement informatique de pointe, en temps réel sur réseau, permet d’intégrer dans l’instant l’ensemble du processus commercial, de la consultation des stocks -toutes agences- au devis, à la saisie de commande, l’envoi d’accusé de réception, la préparation et le suivi de la livraison.

La robinetterie industrielle dispose

• d’un partenariat avec des transporteurs nationaux de renom,
• d’une flotte de véhicules de livraison,
• d’un personnel habitué aux livraisons sur sites et chantiers, équipé de téléphones portables,
• de services de coursiers sur les grandes agglomérations.

Elle est dispensée, dans toutes les agences la robinetterie industrielle par nos techniciens spécialisés qui disposent des logiciels de calcul les plus performants :

• assistance à la détermination des produits,
• assistance sur site.

Le siège dispose d’une station technique permettant, notamment, des tests d’étanchéité, des contrôles, des réparations simples. Basés à Carcassonne, le département MTI assiste les autres agences dans la conception, la mise en oeuvre et la maintenance d'équipements électriques et fluides.

La formation s’exerce en deux directions :

• la formation continue des collaborateurs la robinetterie industrielle. Elle porte sur les nouveaux produits de l’offre commerciale ou sur des gammes très spécifiques et contribue à une remise à niveau permanente des connaissances générales.
• la formation du personnel technique des entreprises-clientes. Elle constitue une initiation à la bonne utilisation des produits distribués et s’effectue dans toutes les agences.

Elle est dispensée par des cadres techniques de la robinetterie industrielle ou de nos fournisseurs-partenaires.

Des procédures internes écrites sont établies et appliquées dans les domaines administratifs, financiers et commerciaux de l’entreprise. La «totale aptitude à la fonction» démontrée est le premier des critères de sélection pour la mise au catalogue d’un nouveau produit. La majeure partie des produits sélectionnés par la robinetterie industrielle sont réalisés par des industriels ayant obtenu une certification de qualité, ISO 9001-9002 ou autres. La robinetterie industrielle effectue 2 types de contrôle portant respectivement sur la qualité des produits et celle des livraisons et assure un suivi “Qualité” de traitement des commandes et qualité des approvisionnements au travers d’un indice mensuel publié en interne.

Sur tous les produits où la durée des garanties et des performances constitue un élément déterminant, la robinetterie industrielle ajoute sa propre garantie pour une durée totale de 5 ans. Ils sont identifiés sur les supports de communication.

Tous les produits figurant au catalogue la robinetterie industrielle sont couverts par une assurance Responsabilité Civile qui prend effet dès la livraison.